1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu Symbol Teknik, hizmet markası Symbol Teknik'tir.
2. İşlenen veri kategorileri
Kimlik (ad, soyad), iletişim (telefon, e-posta, adres), müşteri işlem (servis kaydı, cihaz ve arıza bilgileri, işlem geçmişi), finans (fatura bilgileri) ve işlem güvenliği (IP ve sunucu kayıtları) verileri işlenebilir.
3. İşleme amaçları
- Servis talebinin oluşturulması, planlanması ve yürütülmesi
- Müşteri iletişimi, destek ve talep yönetimi
- Fatura, muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Bilgi güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi
- Açık rıza bulunması hâlinde reklam ve analiz ölçümü
4. Hukuki sebepler ve toplama yöntemi
Veriler telefon, e-posta, yüz yüze servis süreci ve site teknik kayıtları üzerinden otomatik veya otomatik olmayan yollarla; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi ve meşru menfaat hukuki sebeplerine, gerekli hâllerde açık rızaya dayanarak toplanır.
5. Aktarım
Veriler, hizmetin yürütülmesi için gerekli bilişim, muhasebe ve iletişim sağlayıcılarına; hukuki zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurumlarına amaçla sınırlı olarak aktarılabilir.
6. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, amacına uygun kullanımı öğrenme, aktarılan tarafları bilme, düzeltme, silme veya yok etme talep etme ve kanuna aykırı işlemeden doğan zararın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz.
7. Başvuru
Başvurunuzu kimliğinizi doğrulayacak bilgi ve talebinizle birlikte Alacamescit Mah. Atatürk Cad. No:30 Osmangazi adresine yazılı olarak veya info@symbolteknik.com adresine iletebilirsiniz.